酒店布草行業(yè)現狀：5大問(wèn)題亟待解決

產(chǎn)品：個(gè)性化和提供解決方案的能力較差

目前，我國多數酒店用紡織品設計明顯滯后，幾乎可以用“干篇一律”來(lái)形容。如我國多數酒店床上紡織品仍以素色為主，花紋也局限于條紋、格子及簡(jiǎn)單的幾何圖案。由于酒店紡織品幾乎需每天洗滌，因此對后整理的要求很高，這就使得過(guò)去布草企業(yè)對酒店布草的關(guān)注主要集中在質(zhì)量、面料方面，整個(gè)行業(yè)對款式設計并不關(guān)注，設計能力普遍低下。根據酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，要在未來(lái)的競爭中脫穎而出，企業(yè)必須迅速轉變觀(guān)念，培養適應新階段競爭的核心能力。

渠道：銷(xiāo)售隊伍不穩定

直銷(xiāo)和代理是目前布草行業(yè)采取的主要渠道模式，主要依靠銷(xiāo)售人員的“關(guān)系”。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，銷(xiāo)售人員的終端推動(dòng)起著(zhù)非常重要的作用。這種銷(xiāo)售模式的危險性在于，由于產(chǎn)品大同小異，渠道的生命維系于銷(xiāo)售人員，渠道很不穩固。隨著(zhù)酒店對布草個(gè)性化和配套化解決方案需求的增加，隨著(zhù)酒店集團化帶來(lái)集團采購的越來(lái)越多，這種靠銷(xiāo)售人員單打獨斗和拉“關(guān)系"的銷(xiāo)售模式必然不能滿(mǎn)足未來(lái)的需求，優(yōu)秀的布草企業(yè)必須盡快進(jìn)行銷(xiāo)售隊伍的深化和變革。

服務(wù)：內部流程化和系統對接能力不足

目前布草企業(yè)的服務(wù)主要集中在客情關(guān)系維護方面，與酒店流程對接的系統化服務(wù)能力欠缺。換言之，目前布草企業(yè)的服務(wù)主要還依賴(lài)銷(xiāo)售人員個(gè)人，布草企業(yè)在服務(wù)的流程化、科學(xué)化方面比較欠缺，這就使其在提升客戶(hù)價(jià)值方面的作用不能很好發(fā)揮。這與酒店業(yè)管理和采購的逐漸規范化不相適應，也使服務(wù)不能最大化地變成企業(yè)的競爭力。

宣傳：傳播渠道單一

目前布草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主要靠一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員推介和參加一些行業(yè)性展會(huì )，即使優(yōu)秀企業(yè)也缺乏系統化的推廣模式，缺乏系統化的品牌規劃和提升方案。這就使很多客戶(hù)對企業(yè)的認識比較片面，影響了企業(yè)的品牌形象。

很多人認為，只要客戶(hù)關(guān)系做好，終端銷(xiāo)售做好，就不需要做品牌，不需要傳播。這種觀(guān)念也與未來(lái)的行業(yè)趨勢不相適應。品牌是客戶(hù)對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品所有印象的綜合，企業(yè)品牌對產(chǎn)品的推廣起到重要作用。未來(lái)的酒店采購將越來(lái)越看重企業(yè)的綜合實(shí)力，不能整合公司資源進(jìn)行系統化的品牌推廣，將會(huì )在很大程度上影響企業(yè)跨越式發(fā)展的步伐。

在布草新品開(kāi)發(fā)方面，新面料的采用是酒店對新品的基本關(guān)注點(diǎn)之一，酒店布草企業(yè)需要及時(shí)跟蹤面料的發(fā)展趨勢并跟進(jìn)開(kāi)發(fā)?？钍絺€(gè)性化是主流，也是目前酒店布草企業(yè)競爭的重點(diǎn)區域之一。以系統解決方案為基礎的房間款式個(gè)性化是布草企業(yè)提升形象的重要方式，也是企業(yè)展示自身實(shí)力、吸引酒店注意、引導酒店跟隨企業(yè)步伐發(fā)展的重要途徑之一。

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